Pengertian lingkungan untuk kalangan mahasiswa di UNTAN membangun ekosistem digital menuju cyber university yang saat ini sedang berkuliah online.

Di alam, suatu ekosistem didefinisikan sebagai "suatu sistem yang dibentuk oleh interaksi komunitas organisme dengan lingkungannya."

Dalam budaya Web saat ini, ekosistem online pada dasarnya adalah hal yang sama - hasil organik dari interaksi yang terjadi antara anggota komunitas dan lingkungan tempat mereka tinggal. Ekosistem tidak dapat didefinisikan dalam dirinya sendiri tetapi hanya sebagai jumlah dari seribu bagian yang bergerak.

Untuk merek yang ada dalam budaya Web saat ini, tidak ada eselon pemasaran yang lebih tinggi daripada membangun ekosistem komunitas kalian sendiri. Mengapa?

Ya, itu satu hal untuk berinteraksi dengan pelanggan dan penggemar kalian dalam ekosistem yang telah dibuat orang lain (mis., Facebook, Twitter, dll.). Namun, karena kalian tidak membangun ekosistem, kalian terbatas pada interaksi satu kali yang disusun berdasarkan kerangka kerja yang ditentukan oleh arsitek komunitas itu (140 karakter, siapa saja?).

Namun, di sisi lain, ketika kalian yang membangun kotak pasir, itu adalah pesta kalian. Situs web kalian menjadi tempat di mana anggota suku kalian memilih untuk berkumpul, berdebat, berbagi, dan terinspirasi oleh rekan-rekan mereka - yang, kebetulan, adalah anggota lain dari suku kalian.

Yang paling penting, identitas mereka sebagai anggota komunitas ini terkait erat dengan merek kalian. Mimpi terliar pemasar menjadi kenyataan.

Proses membangun ekosistem yang berkembang bukanlah hal kecil. Berikut adalah lima elemen penting yang harus kalian miliki jika kalian ingin membuat komunitas online organik nyata yang secara bersamaan ada untuk dan merupakan produk suku kalian:

Bumi: Dasarnya


Sebelum kalian dapat membangun ekosistem, kalian harus meletakkan fondasinya. Tapi dari mana kalian memulai?

Dalam seri kami tentang pemahaman dan pemasaran kepada suku-suku, kami menetapkan bahwa suku membentuk sekitar hasrat bersama untuk ide, gaya hidup atau gerakan tertentu.

Karena itu, agar ekosistem kalian berkembang, harus ada benang merah yang menarik orang masuk dan mengikat mereka ke komunitas dan anggotanya sehingga mereka mengidentifikasi diri mereka sebagai bagian dari suku kalian.

Tujuan kalian bukan untuk membangun Facebook berikutnya. Orang tidak hanya membutuhkan jejaring sosial berbasis luas di mana mereka dapat membuat profil dan memposting pemikiran mereka. Itu sudah ada di sejumlah tempat di mana mereka sudah melakukan hal-hal itu.

Apa yang orang rindukan adalah berada di antara dan berhubungan dengan orang lain yang memiliki gairah hidup yang sama. Ketika kalian membangun komunitas di sekitar hasrat itu, mereka akan datang ke sana mengetahui itu adalah tempat di mana mereka dapat memuaskan kebutuhan itu, di mana mereka akan berada di antara yang berbicara bahasa yang sama dan di mana mereka bebas untuk terobsesi pada sesuatu dengan orang-orang yang berpikiran sama yang tidak akan keberatan jika mereka berbicara ad nauseum tentang satu hal tertentu yang benar-benar menyalakan api mereka.

Jadi bagaimana kalian menemukan benang merah itu?

Pikirkan pelanggan kalian.

Apa yang mereka sukai?

Apa yang menggairahkan mereka?

Tantangan apa yang mereka hadapi sehari-hari?

Apa yang mereka khawatirkan?

Bagaimana kalian bisa memanfaatkan hal-hal itu?

Jawaban atas pertanyaan-pertanyaan itu adalah fondasi bagi ekosistem kalian. Dengan mengidentifikasi gairah umum yang menyatukan suku kalian, kalian dapat mulai membangun komunitas di mana interaksi yang hebat akan berkembang.

Bahkan jika merek kalian hanya hidup di pinggiran interaksi itu, tidak apa-apa. Ingat juga, bahwa di antara mereka yang mengisi ekosistem kalian akan ada individu-individu yang sudah menjadi pelanggan kalian, mungkin suatu hari akan menjadi pelanggan kalian atau mungkin tidak pernah menjadi pelanggan kalian, dan itu juga tidak apa-apa. Fakta bahwa kalian ada pada akar dari semua itu akan menghasilkan imbalan yang lebih besar daripada yang bisa kalian bayangkan.

Udara: Berbagi


Kemampuan untuk berinteraksi dengan anggota lain dalam cara yang bermakna sama pentingnya dengan kehidupan ekosistem seperti halnya udara yang kita hirup; tanpa kehadirannya, komunitas tersebut mati lemas.

Ekosistem bukanlah blog dengan komentar. Sementara komentator mungkin merespon satu sama lain pada kesempatan tertentu, interaksi ini terbatas dalam cakupan konten yang dilampirkan. Tidak ada tempat lain bagi para komentator ini untuk menjaga pembicaraan tetap berjalan atau untuk membicarakan topik yang sama sekali berbeda.

Ekosistem bukanlah papan pesan tempat orang datang untuk mendapatkan bantuan atau menyelesaikan masalah. Setelah masalah itu diselesaikan, mereka bergerak dan tidak pernah kembali; mereka tidak mengidentifikasi diri mereka dengan atau merasakan ikatan abadi dengan komunitas.

Ekosistem adalah tempat di mana orang dapat berbagi hal-hal yang penting bagi mereka dengan cara yang bermakna bagi mereka.

Dimulai dengan mampu membuat profil - profil yang lebih dari sekadar nama dan foto. kalian perlu memberi orang kemampuan untuk menentukan siapa mereka dalam konteks komunitas dan fondasinya.

Kemudian mereka membutuhkan outlet untuk membagikan ide, foto, dan video mereka sendiri dan untuk berinteraksi dengan orang lain di sekitar konten yang dibagikan itu. Ini adalah tingkat berbagi yang sangat personal yang menjalin ikatan yang mendalam dan persisten di antara anggota komunitas.

Pembalap NASCAR, situs Ryan Newman, Fan Club dibangun untuk menjaga para anggotanya terlibat dan aktif dengan memberi mereka berbagai cara untuk berbagi dan berinteraksi. Mereka dapat memposting video mereka sendiri, membuat album foto, bergabung dengan percakapan di papan pesan komunitas dan bahkan mengobrol dengan anggota lain secara langsung.

Sekali lagi, perlu diingat bahwa semua pembagian yang terjadi di ekosistem kalian mungkin tidak ada hubungannya dengan produk atau layanan kalian. Dan itulah tepatnya yang kalian inginkan karena komunitas yang akan berkembang pesat dalam jangka panjang adalah komunitas yang ada untuk melayani anggotanya, bukan merek dan bisnis kalian.

Selama kalian adalah satu-satunya yang menyediakan arena di mana pertukaran ini berlangsung, kalian akan mendapat manfaat tak terukur dari keterpaparan dan keterlibatan yang konstan.

Air: Kepemimpinan


Kepemimpinan suku yang baik adalah air yang membantu ekosistem yang masih muda tumbuh dan membuat ekosistem yang kokoh tetap kuat dan berkembang.

Tugas memberikan kepemimpinan yang baik sebenarnya lebih menantang daripada yang terlihat pada awalnya. Dalam dunia pemasaran tradisional, semuanya berpusat pada menyajikan pesan yang dikembangkan dengan hati-hati dan tidak pernah membiarkan pelanggan melihat celah-celah dalam lapisan citra merek yang dipoles sempurna.

Tetapi pendekatan itu tidak bekerja di dunia ekosistem online. kalian harus nyaman berjalan di antara anggota komunitas kalian dan berinteraksi dengan mereka di tingkat manusia. kalian harus rela melepaskan topeng perusahaan dan menjadi otentik.

Pikirkan peran kalian sebagai pemimpin komunitas kalian sebagai tuan rumah pesta.

Bukan tugas kalian untuk mendominasi setiap percakapan atau membatasi apa yang menjadi teman kalian dan tidak diizinkan untuk dibicarakan.

Adalah tugas kalian untuk menyediakan makanan yang baik untuk diskusi, untuk mengisi kekosongan ketika kalian merasakan jeda dalam percakapan dan untuk membantu semua orang merasa di rumah dan termasuk.

Api: Hadiah


Anggota ekosistem kalian yang membuat komentar paling cerdas, memicu debat paling sehat atau berbagi konten paling menarik adalah mereka yang membuat komunitas tetap bersemangat. Jadi bagaimana kalian memotivasi mereka untuk terus melakukan yang terbaik?

Dalam budaya terobsesi ketenaran hari ini, semua orang ingin ketenaran 15 menit mereka, dan semua orang ingin merasa seperti selebriti di lingkaran mereka sendiri. Orang-orang didorong oleh kesempatan untuk diangkat ke posisi lebih tinggi di antara rekan-rekan mereka. Karena itu, jika kalian ingin menyalakan api partisipasi dalam ekosistem kalian, pengakuan adalah nama permainannya.

Berikan anggota komunitas kalian cara untuk berpartisipasi yang semuanya tentang mereka, dan kemudian berikan penghargaan kepada mereka untuk partisipasi itu. Perbedaan seperti "foto hari ini" atau "video yang paling banyak ditonton" memberi penghargaan kepada pencipta dengan menempatkannya dalam sorotan. Sebut mereka dari kerumunan, dan kalian akan memberi makan keinginan mereka untuk pengakuan lebih.

Kunci untuk membangun sistem penghargaan yang efektif adalah mengetahui apa yang memotivasi anggota komunitas kalian.

Misalnya, karena penggemar balap berkembang pesat di kompetisi, komunitas Ryan Newman Fan Club dibangun dengan sistem poin. Anggota yang memulai diskusi atau yang memposting foto dan video dapat memperoleh poin - atau suara - dari anggota lain yang menjalankannya untuk mendapatkan tempat di papan peringkat klub penggemar. Poin dihitung sepanjang musim balap, dengan hadiah diberikan kepada pemain berkinerja tinggi setiap bulan serta poin keseluruhan penghasil tertinggi untuk musim ini.

Aether: Intinya


Aristoteles mendefinisikan eter sebagai intisari - zat abadi yang membentuk langit dan bintang.

Ketika datang ke ekosistem online, eter adalah elemen tidak berwujud - sine qua non - yang membuat menjadi anggota komunitas kalian menjadi sesuatu yang diinginkan.

Pikirkan tentang klub malam paling populer di kota.

Mengapa orang pergi ke sana? Bukan hanya mendengarkan musik. Bukan hanya minum martini. Bukan hanya bergaul dengan teman-teman mereka.

Mereka dapat melakukan semua hal itu di sejumlah tempat. Ada sesuatu di atmosfer - kualitas yang tidak dapat ditentukan - yang mendorong mereka untuk pergi ke satu klub itu daripada lusinan lainnya di lingkungan yang sama.

Mungkin ketika mereka pergi ke sana, mereka dikelilingi oleh orang-orang seperti mereka. Atau mungkin mereka dikelilingi oleh orang-orang yang mereka cita-citakan. Mungkin itu adalah hak menyombongkan diri yang datang dengan "terlihat" di tempat yang ramai dibicarakan semua orang.

Ekosistem kalian membutuhkan hal yang sama. Harus ada rasa status atau nilai yang melekat untuk dapat mengklaim keanggotaan di suku kalian.

Ini adalah salah satu elemen ekosistem kalian yang paling tidak kalian kontrol. kalian tidak bisa membuat esensi, juga tidak dapat membuat pernyataan bahwa inilah yang membuat komunitas kalian istimewa. Faktanya, esensi hanya dapat muncul jika dibiarkan berkembang secara organik.

Ketika kalian melihat anggota komunitas kalian berbagi lelucon, mengembangkan bahasa mereka sendiri, bahkan membuat rencana untuk bertemu offline - saat itulah kalian akan tahu kalian memiliki esensi. Hal terbaik yang dapat kalian lakukan ketika kalian mengenalinya adalah dengan secara halus mendorong anggota atau kegiatan yang kalian lihat terjadi di sekitarnya sehingga terus berkembang.
Baca Juga: