Investasi perusahaan pada prakarsa pemasaran dan penjualan yang berorientasi internet selama 15 tahun terakhir telah meningkat dari hampir tidak ada pada pertengahan 90-an menjadi jutaan dolar setiap tahun di perusahaan-perusahaan besar. Saat ini, kegiatan digital menjalankan keseluruhan dari situs web multi-fungsi, pencarian dan pemasaran email, iklan banner, multimedia yang mendukung web, dan, tentu saja, media sosial. Dan tentu saja dalam hal pendidikan dimana UNTAN membangun ekosistem digital menuju cyber university yang canggih.

Peningkatan seismik dalam pembelanjaan ini bukannya tanpa alasan yang kuat: pemasaran digital bekerja - untuk akuisisi pelanggan baru, pembentukan timbal, dan pembangunan merek. Namun, mengingat kecepatan di mana pasar interaktif telah berkembang, seharusnya tidak mengherankan bahwa banyak organisasi sekarang menemukan diri mereka dengan operasi pemasaran digital yang luas dan terputus-putus yang tidak memiliki visi sentral dan sistem pengukuran yang berguna.

Akibatnya, eksekutif pemasaran dan penjualan menemukan diri mereka berjuang untuk merancang, mengukur, memantau dan mengoptimalkan kinerja program-program interaktif scatter shot ini - yang sekarang mendapat perhatian penuh dari seluruh tim kepemimpinan perusahaan. Dan diskusi digital strategi dan perencanaan anggaran berikutnya seringkali terlalu reaktif dan tidak teratur, tidak memiliki kerangka kerja dan metodologi yang terstruktur untuk memandu proses.

Metode Ekosistem Digital Lama Tidak Efektif


Kami mendengar berkali-kali dari klien yang frustrasi, "Dunia interaktif bergerak sangat cepat - saya terus berjuang untuk memahami apa yang saat ini sedang kita lakukan sambil juga merencanakan masa depan." Meskipun hal yang sama dapat dikatakan tentang banyak bidang fungsional suatu organisasi, strategi digital penuh dengan tantangan unik, terutama karena investasi yang agresif di sektor ini.

Realitas bisnis, bagaimanapun, memerlukan perencanaan teratur - bahkan di lingkungan yang bergejolak yang ditkaliani oleh ketidakpastian dan perubahan terus-menerus. Anggaran perlu ditetapkan, sumber daya perlu dialokasikan, dan jadwal harus ditetapkan. Operasi digital yang tidak memiliki kerangka kerja yang bermakna untuk perencanaan, pelaksanaan, dan pengukuran sering menunjukkan gejala berikut:

Misalignment. Strategi digital berkinerja terbaik terintegrasi dengan pemasaran, penjualan, dan operasi; efisiensi sulit diwujudkan tanpa visi yang jelas.

Kebocoran. Teknik pengukuran dan optimisasi yang lemah tidak terhindarkan menghasilkan investasi interaktif yang berkinerja rendah; dan, taktik reaktif mahal dan cepat berlalu.

Peluang yang Terlewatkan. Tim pemasaran digital yang berkinerja buruk tidak dapat mengidentifikasi perubahan dalam kondisi pasar tepat waktu dan dengan cepat memanfaatkan peluang untuk mengambil keuntungan dari kesalahan langkah pesaing.

Blok Bangunan Strategi Digital


Sementara media digital memberi para manajer berbagai perangkat dan teknik baru yang memusingkan, itu tidak secara mendasar mengubah cara kebanyakan organisasi melakukan bisnis. Dengan demikian, strategi digital perlu dipertimbangkan dalam konteks tujuan utama organisasi.

  • Strategi perusahaan / unit / produk
  • Strategi pemasaran
  • Pemasaran offline versus pemasaran online
  • Periklanan / PR / acara
  • Infrastruktur digital
  • Promosi digital
  • Program / penelitian / pengalaman pengguna terintegrasi / situs web / lalu lintas / analitik online
  • Ekosistem Pemasaran Digital

Sementara itu, ekosistem pemasaran online - mur dan baut pemasaran interaktif - terdiri dari berbagai komponen dinamis yang memiliki peran berbeda di organisasi, tergantung pada berbagai faktor seperti sektor industri, kematangan produk, dan lanskap kompetitif.

  • Inti: infrastruktur digital organisasi (situs web, konten asli, fitur & fungsionalitas)
  • Promosi: pemasaran pencarian, email, iklan bergambar, media sosial, PR, acara
  • Optimasi: pengukuran, analitik, penyempurnaan
  • Proses Perencanaan

East Coast Catalyst bergantung pada pendekatan multi-cabang untuk mengelola keterlibatan strategi digital.

Penemuan. Membangun pemahaman yang baik tentang strategi dan kepribadian perusahaan yang mendasari organisasi, termasuk: proposisi nilai unik, nuansa industri, target audiens, sumber keunggulan kompetitif, indikator kinerja utama, taktik ofensif dan defensif, dan sapi suci.

Analisis Kompetitif. Mengevaluasi operasi digital organisasi vis-vis lanskap kompetitif. Tentukan strategi pesaing dan tingkat pengeluaran. Identifikasi penelitian sekunder yang relevan dan lakukan penelitian primer. Menentukan praktik terbaik industri dan taktik terbaik di kelasnya yang diterapkan di sektor lain.

Audit & Tinjauan. Tingkatkan organisasi untuk mengidentifikasi dan menangkap strategi dan taktik digital di tempat kerja. Melakukan ulasan pakar properti online. Dokumen biaya dan metrik kinerja (ROI) di seluruh operasi. Menggabungkan teknik UX seperlunya. Menetapkan garis dasar yang dapat diukur dari mana operasi dapat berkembang.

Rekomendasi. Memberikan konsep perbaikan spesifik yang dapat digunakan untuk mendukung tujuan perusahaan dan yang dapat diukur. Ini dapat mencakup: di